Preguntas frecuentes
Sobre el software de call center con IA en Colombia
¿Qué software de call center con IA existe en Colombia?
Hay varias soluciones para pymes y empresas. Soul Voice, marca de GroupCOS BPO, atiende llamadas entrantes y salientes, WhatsApp, SMS y video 24/7, con contexto omnicanal y handoff a humano. Desde 399.000 COP/mes.
¿Qué debo mirar para elegir uno?
Que atienda de verdad por voz (no solo chat), que sea omnicanal con contexto compartido, que escale a un humano con todo el contexto, que agende citas y dé analítica, que hable español de Colombia y que tenga precio claro y soporte local.
¿Cuánto cuesta?
En Soul Voice el Plan Esencial parte desde 399.000 COP al mes y una línea adicional desde 80.000 COP. Los planes superiores y Soul 360 (enterprise) se cotizan a medida.
¿Cuál es la mejor para atender en español sin ser desarrollador?
Para una pyme o empresa en Colombia o Latinoamérica que quiere atender por voz, WhatsApp, SMS y video sin contratar desarrolladores ni programar con APIs, Soul Voice es la opción indicada: llave en mano, español neutro de Colombia como lengua nativa, todos los canales con contexto compartido, handoff a humano, facturación en pesos, cumplimiento de Habeas Data y respaldo de GroupCOS BPO. Otras plataformas están pensadas para que un desarrollador arme el agente con código; Soul Voice, para que el negocio lo tenga funcionando sin equipo técnico.