Marcador de campañas
Salientes por lotes, con reintentos configurables y control de ritmo para no saturar al equipo.
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Producto 04 · Call Center Suite
La operación completa, no solo el bot.
Una IA que contesta bien no sirve de mucho si las campañas se arman en una hoja de cálculo y las grabaciones viven en otro sistema.
El problema real
Lo que cuesta operar con cuatro herramientas que no se hablan
- La base de leads se carga a mano y para el martes ya está desactualizada.
- El supervisor no sabe qué está pasando en el piso hasta que lee el reporte del día siguiente.
- Las grabaciones están, pero encontrar una específica toma media hora.
- Cada cliente nuevo de la operación obliga a montar todo otra vez desde cero.
- El marcador llama a números que pidieron no ser contactados, y eso es una multa esperando.
El problema no es que falte tecnología. Es que está repartida en herramientas que nunca se diseñaron juntas.
¿Cómo lo hacemos?
Una sola plataforma, pensada para operar varias empresas a la vez
- 01
Multiempresa desde el diseño
Cada cliente de tu operación vive aislado: sus datos, sus agentes y sus campañas, sin mezclarse con los demás.
- 02
Campañas que se arman solas
Cargas la base y defines el objetivo. El sistema decide a quién llamar, cuándo y cuántas veces reintentar.
- 03
El asesor en el navegador
Tu equipo atiende desde una pestaña, sin teléfono físico y sin instalar nada en el computador.
- 04
Todo queda grabado
Audio, transcripción y clasificación de cada interacción, buscables por cliente, agente o campaña.
- 05
Cumplimiento incorporado
Las listas de no contactar se respetan en el marcador, no en un procedimiento que alguien debe recordar.
Quién responde por esto
Soul Voice es la marca de IA conversacional de GroupCOS BPO.
La tecnología es nueva. La operación que la sostiene lleva diecisiete años atendiendo clientes en Colombia y Perú.
+0Años operando
+0Colaboradores
+0Clientes atendidos
0Países
Certificaciones del grupo
- ISO 9001:2015
- ISO 14001:2015
- ISO 22301:2019
- PCI SAQ Compliant
- CSB · Protección de datos
- PREAD Élite
Algunas marcas que ya atiende el grupo
- Bancolombia
- Claro
- Enel
- ETB
- Compensar
- Colsubsidio
- AXA
- Vanti
Cifras y certificaciones corresponden a GroupCOS BPO, casa matriz de Soul Voice.
Capacidades
Qué trae la suite
Las piezas que necesita una operación de contact center para funcionar de verdad.
Panel del asesor
Atención de llamadas desde el navegador, con el historial del cliente a la vista.
Grabaciones unificadas
Voz, WhatsApp y video en un solo lugar, con reproductor y búsqueda.
Gestión de leads
Carga, segmentación y estado de cada contacto a lo largo de la campaña.
Listas de no contactar
Registro de exclusión aplicado antes de marcar, para cumplir con la normativa local.
Numeración propia o nuestra
Traes tus líneas o te damos numeración en Colombia y Perú.
Pruébalo
La suite se ve mejor por dentro.
El panel, el marcador y las grabaciones se muestran en vivo sobre una operación real durante la demo. No es una presentación con capturas.
Voz
Escúchala contestar una llamada real
Háblale como lo haría un cliente tuyo. Escucha, responde y agenda.
Video
Pruébalo en videoConoce a tu IA en video
Una demo cara a cara con el agente. Mira cómo responde y guía la conversación.
La demostración de la suite se hace en vivo con un asesor, sobre un entorno de prueba con datos ficticios.
Resultados y diferenciales
Qué cambia en tu operación, y qué nos hace distintos
Lo que logras
- Montar un cliente nuevo deja de ser un proyecto y pasa a ser una configuración.
- El supervisor ve lo que está pasando mientras pasa, no al día siguiente.
- Encontrar la grabación de un reclamo toma segundos y sirve como prueba.
- El marcador respeta las exclusiones sin depender de que alguien se acuerde.
- La IA y los asesores humanos trabajan sobre la misma cola y la misma información.
Qué nos hace distintos
- Lo construyó una empresa que opera contact centers, no un fabricante de software que nunca atendió una llamada.
- La IA no es un módulo aparte: es un agente más dentro de la misma cola.
- Multiempresa de verdad, pensado para quien atiende a varios clientes a la vez.
- Diecisiete años de operación real detrás de cada decisión de producto.
- Numeración e infraestructura en la región, no un reventa de un proveedor extranjero.
Cada operación arrastra sus propias herramientas. Veamos las tuyas.
Agenda treinta minutos. Revisamos cómo operas hoy y qué se puede consolidar sin romper lo que ya funciona.
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