Directo en el navegador
Funciona en Chrome, Safari y Edge, en teléfono y en escritorio. El cliente solo abre un enlace.
Cargando…
Producto 02 · Video con IA
Cuando hay que ver a alguien para poder confiar.
Hay trámites que por teléfono no se cierran. Una verificación de identidad, una asesoría delicada, una venta grande: el cliente necesita una cara al otro lado.
El problema real
La videollamada quedó reservada para los casos importantes, y por eso casi nunca ocurre
- Agendar una videollamada con un asesor toma días, y para entonces el cliente ya decidió otra cosa.
- El canal presencial cuesta lo que cuesta: sede, horario y desplazamiento del cliente.
- Pedirle al cliente que instale una aplicación para una sola reunión es perder a la mitad.
- La verificación de identidad por teléfono siempre deja la duda de con quién se habló.
- El asesor bueno solo puede estar en una videollamada a la vez.
El problema no es el video. Es que hoy solo puede darlo una persona, y las personas no alcanzan.
¿Cómo lo hacemos?
Una videollamada que se abre con un clic y contesta al instante
- 01
Un enlace, sin instalar nada
El cliente entra desde el navegador del teléfono o del computador. Sin aplicación, sin registro, sin descarga.
- 02
Un agente con rostro y voz
Un avatar que mira, escucha y responde en tiempo real, con el trato y el guion de tu marca.
- 03
Identidad cuando hace falta
Para trámites que lo exigen, la sesión puede capturar y verificar la identidad del cliente durante la llamada.
- 04
Paso a un asesor humano
Si el caso lo requiere, entra una persona de tu equipo con todo lo hablado ya resumido en pantalla.
- 05
Queda registro de todo
La sesión se graba con su transcripción, para calidad, para auditoría y para resolver cualquier reclamación.
Quién responde por esto
Soul Voice es la marca de IA conversacional de GroupCOS BPO.
La tecnología es nueva. La operación que la sostiene lleva diecisiete años atendiendo clientes en Colombia y Perú.
+0Años operando
+0Colaboradores
+0Clientes atendidos
0Países
Certificaciones del grupo
- ISO 9001:2015
- ISO 14001:2015
- ISO 22301:2019
- PCI SAQ Compliant
- CSB · Protección de datos
- PREAD Élite
Algunas marcas que ya atiende el grupo
- Bancolombia
- Claro
- Enel
- ETB
- Compensar
- Colsubsidio
- AXA
- Vanti
Cifras y certificaciones corresponden a GroupCOS BPO, casa matriz de Soul Voice.
Capacidades
Qué resuelve una videollamada con IA
Pensado para los momentos donde la voz sola no basta y una sede cuesta demasiado.
Atención simultánea
Muchas videollamadas a la vez, sin lista de espera y sin agenda que cuadrar.
Verificación de identidad
Captura de documento y validación durante la sesión, para trámites que exigen saber quién está al otro lado.
Guion por tipo de caso
La misma tecnología atiende una asesoría, una venta o una reclamación, con instrucciones distintas para cada una.
Salto a WhatsApp
Si la llamada se corta o el cliente prefiere escribir, la conversación continúa por WhatsApp sin perder el hilo.
Consentimiento explícito
Se avisa que la sesión se graba y que quien atiende es una IA, antes de encender la cámara.
Pruébalo
Ábrela ahora y mírala a los ojos.
Es la misma videollamada que vería tu cliente. Se abre en una pestaña nueva, pide permiso de cámara y micrófono, y puedes cerrarla cuando quieras.
Video
Pruébalo en videoConoce a tu IA en video
Una demo cara a cara con el agente. Mira cómo responde y guía la conversación.
Voz
Escúchala contestar una llamada real
Háblale como lo haría un cliente tuyo. Escucha, responde y agenda.
Vas a abrir una videollamada con una IA. Te pedirá permiso de cámara y micrófono, y la sesión se graba para calidad.
Resultados y diferenciales
Qué cambia en tu operación, y qué nos hace distintos
Lo que logras
- El canal de video deja de ser el privilegio de unos pocos casos al día.
- Trámites que exigían sede se resuelven desde donde esté el cliente.
- La verificación de identidad queda grabada y auditable, no confiada a la memoria de nadie.
- Se atienden picos de demanda sin agenda y sin sala de espera.
- Tus asesores entran solo cuando aportan criterio, no para abrir la conversación.
Qué nos hace distintos
- Video y voz son el mismo producto y la misma memoria, no dos proveedores distintos.
- Sin aplicación que instalar: es la diferencia entre que el cliente entre o abandone.
- Respaldados por GroupCOS BPO, que ya opera atención al cliente para banca, salud y servicios.
- El cliente puede pasar de video a WhatsApp y seguir donde iba.
- Está funcionando ahora mismo: puedes abrirla desde esta página.
Cada trámite tiene su momento de verdad. Veamos cuál es el tuyo.
Agenda treinta minutos. Te mostramos la videollamada con un caso de tu sector y decidimos juntos si tiene sentido.
Cargando el calendario…
Abrir el calendario en una pestaña nuevaSi prefieres escribir, también contestamos por WhatsApp.
Quiero mi prueba gratis
Te respondemos en menos de un día hábil. Cero spam.